Benötigen Sie Hilfe? Wir sind gerne für Sie da.
Damit wir Ihnen helfen können, benötigen Sie eine Software für die Fernwartung.
Bitte laden Sie, nach der Aufforderung durch uns, die Fernwartungs-Software „AnyDesk“ mit einem Klick auf die Grafik rechts herunter. Nach dem Herunterladen finden Sie die Anwendung im „Windows-Explorer“ im Ordner „Downloads“.
Sollten Sie AnyDesk schon heruntergeladen oder installiert haben, können Sie dieses einfach starten. Nach dem Öffnen sehen Sie mittig am oberen Rand der Software ein Feld mit dem Namen „Ihre Adresse“, gefolgt von Ihrer persönlichen AnyDesk-ID (meist 9-stellig). Bitte geben Sie uns diese ID telefonisch durch und bestätigen die erscheinenden Aufforderungen mit „Zulassen“ bzw. „Annehmen“.
AnyDesk muss für die Verwendung nicht installiert werden und Sie benötigen auch keine administrativen Berechtigungen.
Nach Beendigung der Sitzung können Sie die Fernwartungs-Software einfach schließen und beenden.
(Grafik anklicken, um „AnyDesk“ herunterzuladen)
Damit wir Ihnen helfen können, benötigen Sie eine Software für die Fernwartung.
Bitte laden Sie, nach der Aufforderung durch uns, die Fernwartungs-Software „TeamViewer QuickSupport“ mit einem Klick auf die Grafik rechts herunter. Nach dem Herunterladen finden Sie die Anwendung im „Windows-Explorer“ im Ordner „Downloads“.
Sollten Sie TeamViewer schon heruntergeladen oder installiert haben, können Sie diesen einfach starten. Nach dem Öffnen sehen Sie mittig ein Feld mit dem Namen „Ihre ID“, gefolgt von Ihrer persönlichen TeamViewer-ID (meist 9-stellig) sowie ein Feld mit dem Namen „Passwort“, gefolgt von einem zufällig generierten Passwort. Bitte geben Sie uns diese ID sowie das Passwort telefonisch durch, damit wir uns mit Ihrem Arbeitsplatz verbinden können.
TeamViewer QuickSupport muss für die Verwendung nicht installiert werden und Sie benötigen auch keine administrativen Berechtigungen.
Nach Beendigung der Sitzung können Sie die Fernwartungs-Software einfach schließen und beenden.
(Grafik anklicken, um „TeamViewer QuickSupport“ herunterzuladen)